Retourneren

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Indien een of meerdere artikelen niet geleverd of beschadigd zijn, verzoeken wij u vriendelijk om zo spoedig mogelijk en tenminste binnen 14 dagen, contact met ons op te nemen. 

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar onze winkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan juwelenblauw geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@juwelenblauw.be - u ontvangt vervolgens een retournummer voor uw zending. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat juwelenblauw niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom bij het postkantoor altijd om een verzendbewijs en bewaar deze goed. Wij verwijzen u ook graag naar de algemene voorwaarden.

Voor artikelen die op de juiste wijze geretourneerd zijn wordt het door u betaalde bedrag teruggestort op uw rekening (binnen 14 dagen). Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden of zonder factuur of pakbon terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neemt u in geval van twijfel contact op met onze klantenservice.

Waar moet ik rekening mee houden?

Wij vragen u vriendelijk om het artikel zo origineel/oorspronkelijk als mogelijk in verpakking te retourneren. Artikels kunnen enkel teruggezonden worden indien het originele prijskaartje of de seal tag nog bevestigd is aan het artikel. Tevens zouden wij het op prijs stellen wanneer u de tijd neemt om het product zorgvuldig te controleren op eventuele vervuiling. Wanneer u het product heeft gebruikt om de werking te kunnen beoordelen en hierdoor schade is ontstaan, dan bent u voor deze waardevermindering aansprakelijk en zal dit doorberekend worden in het terug te betalen bedrag. 

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen.